1 год маркетинга. Краткие выводы

anniversary-featured-600x337
Чуть больше года тому назад я начал работать маркетологом. Хочу отпраздновать знаменательную дату конспектом с выводами. Что-то может быть очевидным. Что-то будет неправильным. Ну и ладно.

Итак, что я понял о маркетинге за 1 год 🙂

О профессии

  1. Маркетинг состоит из двух частей: привлечение и конверсия. Точим сначала привлечение, затем — конверсию. Никакой магии. Продающий текст / лендинг ничего не продаст без «горячих» посетителей.
  2. Трафик просто так не пропадает. Вообще ничего просто так не бывает. Если целый год было вот так, скорее всего в следующем месяце будет точно так же. Это к тому, что не надо 24 часа в сутки смотреть на графики.
  3. Если не можешь понять, как какая-то штука должна сработать, надеяться нечего — скорее всего, не взлетит. Или врубаться, или выбрасывать.

О рабочем процессе

  1. Руководство может ошибаться. Надо выяснять, что же на самом нужно.
  2. Можно пытаться всем угодить. Так лишишься и достоинства, и результатов.
  3. Делать то, что другие не делают. Это важнее бюджета.
  4. Делать мало — не стремно. Выбрать что-то одно самое нужное на целый день — это норм.

Об учебе

  1. Сунь Цзы «Искусство войны» — говно мамонта. Заведи бизнес и манию величия — и суй цзы сколько влезет. А пока ничего нет, делай что-то полезное.
  2. Никто не раскрывает секреты просто так. То, о чём говорят на вебинарах, уже выдохлось.
  3. Горькая пилюля — лучше сладкого неведения.
  4. Sucking at something is the first step towards being sorta good at something:

Бесплатные онлайн-курсы, полезные для аналитика

Меня не было здесь 2 месяца. Это я так получал образование 🙂

Теперь порекомендую-ка я несколько фундаментальных учёб для веб-аналитиков и онлайн-маркетологов.

  1. Эконометрика. Курс от Высшей школы экономики. Преподаватель — талантливейший Борис Борисович Демешев.
    Чем курс полезен: вы научитесь делать статистические исследования, а также отличать хорошие исследования от плохих.
  2. Машинное обучение. Курс от Стэнфордского университета.
    Чем полезен: вы научитесь работать с такими космическими технологиями как нейронные сети и сможете применять их для анализа поведения аудитории.
  3. Сертификация Google Analytics от Google Partners. Здесь вроде бы всё ясно. Но пока не все знают, что такое атрибуция, эту ссылку нужно оставлять в любом подобном списке 🙂

Десклаймер:

Первые два пункта — для тех, кто хочет «копать». Всегда есть 1000 веских причин туда не ходить, но хотя бы узнайте, о чем эти курсы — хуже не будет 🙂

keep-calm-and-study-hard-121

Сбор информации о конкуренте (легальный «шпионаж»)

Афиша х/ф «Из России с любовью» , в котором злодеи всеми силами уничтожают Джеймса Бонда. Нам ничего такого не грозит.

Афиша х/ф «Из России с любовью» , в котором злодеи всеми силами уничтожают Джеймса Бонда. Нам ничего такого не грозит.

Можно найти кучу полезной информации о конкуренте, при этом — совершенно легально!

Давайте поразмыслим, какую информацию о своем бизнесе конкурент отдает нам на блюдечке с голубой каемочкой.

Ежедневное количество покупателей

Как его узнать?

  • Можно стоять у входа в магазин под пристальным взором охранника. Стоим и загибаем пальцы.
  • Автоматизированный способ: идем с утра и покупаем что-нибудь. На чеке есть номер, который нужно вычесть из «вечернего» номера. Это и есть количество покупателей.
Номер кассы и «номер покупателя» в чеке.

Номер кассы и «номер покупателя» в чеке.

Повторить пару десятков раз в произвольные даты (не подряд!).

Фишки:

  • В магазине может быть несколько касс, изучите чек — может быть, он  содержит «сквозной» номер для всего магазина.
  • Если касс несколько, собирайте статистику и умножайте на количество касс.
  • Работает с интернет-магазинами (даже еще проще).

Минусы:

  • С дорогим товаром это не работает 🙁

Читать дальше

Сет Годин: Тупость — убийца бренда

Сет Годин

От скромняги-переводчика

Автор «Фиолетовой коровы», прославленный и всеми любимый Сет Годин, написал бесценный пост о том, как тупость вредит бренду.

Допусти глупость или какую бестактность в отношениях с клиентами — и никакие изыски маркетинга уже не спасут.

Так что с наслаждением и довольно близко к тексту перевожу статью Сета на радость гедонистам и во славу всего изысканного.

Чем убивать бренд

Когда вы заставляете клиента чувствовать себя глупо, вы же не оставляете ему выбора. Он теперь просто вынужден обвинять вас.

Итак, вот несколько способов поставить клиента в глупое положение:

  1. Поставить разные цены в разных точках продаж. Узнают — пожимать плечами.
  2. Настаивать на том, что гарантия заканчивается тогда-то и ни днем позже.
  3. Давать новым клиентам скидки за подписку (видимо, речь о рассылках — примечание Н.Х.)
  4. Дорогие модели делать слабее, чем дешевые.
  5. Сделать клиентов посмешищем в глазах тех, на кого они хотели произвести впечатление, покупая ваш товар.
  6. Продавать личные данные без спроса.
  7. Важную информацию и условия печатать малюсеньким шрифтом.
  8. Играть в «долгосрочные отношения» только при сборе денег.
  9. За спинами клиентов говорить то, что не скажете им в лицо. (Подсказка: они узнают об этом)
  10. Снижать цены. Но если кто купил по старым — не афишировать. Если что — опять жмем плечами.
  11. Ворчать, что вы же только что ответили на этот вопрос и кому надо — тот слышал. (А мы-то не слышали!)
  12. Предполагать худшее о намерениях, уме и прошлом клиента.

Большинство людей (клиенты, которых вы так ищете) совсем не против платить чуть больше, если это происходит с достоинством, уверенностью и улыбкой.

Оригинал статьи (на английском): Stupid is the brand killer.

Как написать текст для сайта

Как написать текст для сайта (5 шагов)

Любому сайту нужны хорошие тексты. Они привлекают внимание пользователей, которые потом что-нибудь заказывают.

Как писать такие тексты?

Начнем с главного: вам не нужно быть гением рекламного дела, чтобы написать текст. У пользователя есть вопрос. Просто отвечайте на него.

Шаг 1: вопрос — ответ — сырье

Сначала нужно подготовить сырьё — идеи, которые должны появиться в тексте. Задайте себе вопросы:

  • О чём я пишу?
  • Кто это будет читать?
  • Чем мой текст отличается от 1 000 000 других текстов на тему?

Записывайте всё, что приходит в голову на лист бумаги. Держать что-либо в голове — вредно, делайте её пустой с помощью ручки и бумаги. Как только вы освобождаете мозг, он генерирует следующую идею.

Фишка: прогноз востребованности текста

Своим текстом вы собираетесь отвечать на какой-то вопрос.

Читать дальше

Александр Олещук. События и а/б тесты как способ познать себя

Александр Олещук

На Convert.2014 Александр Олещук (юзабилити-аналитик и проектировщик e96.ru) выступил с интересным докладом про А/Б-тестирование.

Делать А/Б-тесты «по науке» я пока еще не начал, поэтому Сашин доклад очень хотелось послушать. Надо сказать, он оправдал ожидания: рассказал и об основных ошибках, и о простых способах начать А/Б-тестирование.

Я сделал обзор доклада в блоге «Промо Эксперта» (там же — слайды).

Чуть позже Саша опубликовал статью об A/B-тестах в «Цукерберг позвонит»: 5 убийственных ошибок А/В-тестирования.

Съемки видео-отзыва от Татьяны Мошковой

Бывает работа прямо зацепит, в душу западёт.

Недавно так и получилось. Мы с Колей Ковалевским (sfotkai.ru) снимали отзыв о продвижении сайта в «Промо Эксперте».

В главной роли — Татьяна Мошкова, основатель модельного агентства Hello Moda.

Получилось очень весело. Если не хватает времени, посмотрите первые 30-40 секунд.

Когда в кадре позитивный человек, съёмки проходят на ура. А монтировать ролик — легко и приятно 🙂

Мастер-класс «Запускаем рекламную кампанию в Яндекс.Директе» 10 декабря в УрГЭУ

Второй раз побывал в гостях у будущих маркетологов в УрГЭУ.

Получился 3-часовой мастер-класс о запуске рекламных кампаний в Яндекс.Директе.

Честно признаюсь: не обошлось без ляпов.

  1. Почти вывалился из тайминга. Аналитическую часть не дал потрогать руками.
  2. Где-то неправильно расставил акценты. Например, на ошибках сегментации можно было особо не останавливаться.

И всё равно было здорово, потому что ребята умные, заинтересованные в маркетинге. Так что, господа студенты, продолжайте в том же духе и подписывайтесь на мою рассылку.

А пока выкладываю слайды:

Запускаем рекламную кампанию в яндекс from Nikita Hismatov

Максим Уваров: анализ рекламных кампаний в Excel

Эталонный мастер-класс. Парижская палата мер и весов.

Эталонный мастер-класс. Парижская палата мер и весов.

Максим Уваров из К★50 вчера выступал на Convert.2014, а сегодня (6 декабря) провел мастер-класс по анализу рекламных кампаний в Excel.

Было много интересного:

  • как быстро «причесать» данные из стандартного отчета Яндекс.Директа;
  • фишки работы со сводными таблицами;
  • Power Query и Power Pivot — новое оружие для аналитика.

Вот несколько рецептов, а также небольшой бонус от Макса.

Читать дальше

Иду на Convert.2014

Convert.2014

Сегодня иду на конференцию по digital-аналитике Convert.2014.

Наверняка будет много интересных докладов. Вот те, которые я особенно хочу послушать:

  • Александр Олещук «События и а/б тесты, как способ познать себя»
  • Пётр Кудинов «Что такое „В среднем“?»
  • Максим Уваров «Прикладная аналитика на маленьких цифрах»
  • Антон Шаяхов «Познакомься со своим пользователем, и он приведет друзей»

А вот и ссылки на обзоры под редакцией Евгения Летова на «Промо Эксперте» (в порядке выступлений на конференции):

  1. Александр Олещук «События и а/б тесты, как способ познать себя»
  2. Пётр Кудинов «Что такое „В среднем“?»
  3. Александра Золотова «Метрика 2.0: Вопрос, догадка, доказательство»
  4. Ольга Печерских «Google Tag Manager — вместо тысячи слов»
  5. Максим Уваров «Прикладная веб-аналитика на маленьких цифрах»
  6. Алексей Иванов «Веб-аналитика и реальный бизнес»
Свежие записи